Invito a leer este paper de John Heskett el cual examina la influencia de las principales teorías económicas en la configuración de puntos de vista de lo que constituye el valor creado por el diseño. Se inicia mediante una mirada a la teoría neo-clásica, que es dominante en el mundo de habla inglesa y la base de la ideología del llamado ” libre mercado “. Su enfoque en los mercados y los precios establecidos por las fuerzas del mercado, se cree que resuelve todos los problemas si se deja libre de la injerencia del Gobierno. La implosión de este sistema y su énfasis en el individualismo sin restricciones es una crisis de la teoría, así como la práctica. Sin embargo, existen otros sistemas económicos que se relacionan con el diseño de manera más positiva, como la teoría de Austria y su convicción de que los usuarios determinan el valor, la teoría institucional, que examina la influencia de los contextos y las organizaciones, o Nueva Teoría del Crecimiento, que afirma el poder de las ideas como un recurso ilimitado en la actividad económica.
Este documento ofrece una ventana a la actividad empresarial que permite a los diseñadores comunicar el valor de su trabajo. Por otra parte, si las consecuencias prácticas de estas posiciones teóricas son entendidas por los diseñadores, es posible construir una extensión dirigida de ellos en lo que se refiere específicamente a la contribución económica del diseño en términos que puedan ser comprendidas por los directores de empresa.
Estamos viviendo un período de recesión, que afecta tanto a las empresa, como a los clientes y consumidores. El mercado se reciente, la pregunta es si la Economía de Experiencia, concepto impulsado por B. Joseph Pine II y James Gilmore, es aun vigente. Una respuesta la tiene Jon Picoult, quien es consultor de empresas y trabajado con altos ejecutivos en funciones de servicio, operaciones, tecnología, ventas y mercadeo en Fortune 100 y empresas de servicios financieros. Actualmente es consultor independiente y conferenciante especializado en el re-diseño de profesionales, empleados y sus clientes en experiencias que crean una ventaja competitiva.
AGREGANDO VALOR A LAS EMPRESAS desde las emociones
El texto de J. Pine y J. H.Gilmore, de la economía de experiencias, se hace presente y latente, con la conferencia de Marco van Hout “Get Emotional”, del jueves 23, en un Auditoriun de la Universidad San Sebastián, colmado de estudiantes, egresados, empresarios que se emocionaron con la fresca y nueva perspectiva del diseño y la empresa, diseñar experiencias desde las respuestas emocionales de la gente en interacción con productos, servicios, marcas y ambientes.Y creo que todos quedamos con ganas de mas…emoción y diseño. James H. Gilmore, nos dice en su texto que ya es un clásico, Welcome Economy of Experience,experience_economy …
Marco van Hout, amigo de Holanda, estará en Chile el jueves y viernes, dictando un workshop y una conferencia. Invitado por la Escuela de Diseño y Empresa de la Universidad San Sebastiàn y organizado por PassionTour. Acaba de participar en el 6º Congreso de Diseño y Emoción en Hong Kong. Sus estudios, investigaciones y aplicaciones es respecto a las emociones que evocan los productos, marcas y servicios y las herramientas para capturar las respuestas emocionales de la gente, en interacciòn con los productos, marcas y servicios. Todo acto de la gente, en la compra de un producto o servicio o el vìnculo con una determinada marca pasa por la emoción que ellos suscitan y que se manifiesta biològicamente en el ser humano. Las respuestas humanas a la experiencia emocional significativa, tienen la capacidad de dar nuevos valores a las empresas que producen productos y servicios. Este nuevo valor es desde el diseño de la experiencia.
Como un coctel, previo a una exquisita cena, los invito a leer esta entrevista que hice a Marco y que ha sido respondida tan solo hace algunas horas.
El sábado último estuve participando en el 4° seminario de la Arquitectura de la Información, y el tema central fue la Experiencia del usuario. Si bien los factores emocionales no aparecieron directamente en todas los papers, fue justamente la experiencia emocional lo que aparecía en el trasfondo, como ocurre con la evaluación de las respuestas en la aplicación del tracking eye en usuarios lectores de periódicos nacionales, o en la experiencia de usuario de viaje de LAN.
Por la relevancia que está adquiriendo el Diseño de la experiencia y los vínculos emocionales es que, Pieter Desmet, a través de Marco van Hout, ha tenido la gentileza de facilitar este trabajo de investigación acerca de la emoción en el diseño de productos, para ser publicado en este blog.
Agradezco a Peter y Marco este gesto.
desarrollo y aplicación de un enfoque para la investigación a través del diseño. Parte 1
P.M.A. Desmet, C.J. Overbeeke, S.J.E.T. Tax
Este trabajo es una introducción al diseño de productos con valor emocional agregado. En primer lugar, el enfoque se establece, sobre la base de un marco teórico y un instrumento no-verbal para medir respuestas emocionales. En segundo lugar, el valor del enfoque de diseño fue evaluado por su aplicación al diseño de teléfonos móviles.
¿Los celulares pueden ayudar a terminar con la pobreza en el mundo?
Publicado en Neuroanthropology por DLende
“¿Puede el teléfono celular poner fin a la pobreza en el mundo?” Un provocativo título del artículo de Sara Corbett en el New York Times Magazine, que se centra en la labor realizada por Jan Chipchase. Texto completo del artículo de SARA CORBETT publicado el 13 de abril, 2008 en el New York Times Magazine
¿Y quién es Jan Chipchase? Además de trabajar para Nokia, es un combo, “- investigador en comportamiento humano ” y “usuario-antropólogista.” Suena casi tan malo como neuroantropólogo.
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Quien haya sido un estudiante sabe lo complejo que puede ser escribir todo lo que otra persona está diciendo. Este problema es brillantemente resuelto con la pluma computarizada Livescribe Pulse que a medida que escribe, registra digitalmente y sincroniza la grabación de audio con las notas. Escribe o dibuja sobre papel especialmente modulado; a continuación, pase el lápiz sobre una palabra o dibujo, y se reproducen lo que se decía cuando hizo esas marcas. La pluma también puede resolver ecuaciones y definir o traducir palabras. Vía: Technology Review Mas información en Designing for Human
Videos en: livescribe.com/smartpen/videos.html
¿Cómo puede un diseñador aumentar el grado de adhesión de las personas con un producto?
Les invito a leer el tema acerca de los aspectos emocionales en los vínculos que se produce entre las personas y los productos. Esta es la cuestión que aborda Ruth Mugge investigadora, quien recientemente recibió su doctorado sobre este tema en la Facultad de Ingeniería de Diseño Industrial de la Universidad Tecnológica de Delft, de Holanda. Publicado en uiGarden en septiembre del año 2007. Traducido por L.López Toledo.
Durante la investigación doctoral, Mugge investiga el tema de la vinculación de productos – la fuerza del vínculo emocional a un consumidor, en la experiencia con un producto específico (Mugge 2007). Esta definición implica que existe una fuerte relación o vínculo entre el individuo por un lado y el objeto por el otro.
Joe Weizenbaum hace un mes que ha muerto, a la edad de 85 en Berlín, recién lo supe, pero su claridad mental y visionaria ha quedado en todos los que actualmente usamos la tecnología digital, especialmente los que se dedican al juego computacional, y es muy probable que jamás hayan oido su nombre.
Como ocurre ha menudo, la noticia no fue plenamente cubierta por los medios tradicionales. Internet y los blogs han sido los medios que dieron a conocer esta noticia. El MIT publicó un artículo, por un alumno en un comunicado de prensa.
Weizenbaum ha sido el creador de las teorías, lenguajes y sistemas de inteligencia artificial y fue conocido por la invención de uno de los primeros sistemas de Inteligencia Artificial (1962), el programa ELIZA.
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